本文转自：光明日报

旅游适老化：

让“银发族”享受好意思好路径

作家：本报记者 鲁元珍

《光明日报》（ 2025年01月21日 07版）

    搭客在哈尔滨中央大街游览。新华社发

    搭客在湖南衡阳南岳区“南岳里”庙会风气好意思食街区游玩。新华社发

    老年东谈主在四川眉山市彭山区彭祖山景区参加登山行为。新华社发

    老年搭客在北京前门交易区不雅光。新华社发

  【记者不雅察·关爱老年东谈主需求②】

  冰雪季再加上春节操纵，各地搭客又多了起来，其中不乏老年搭客的身影。与家东谈主一又友结伙，饱览大好版图、访问文化古迹、体验风土情面……如今，越来越多“银发族”踏上路径，在旅行中享受好意思好活命。

  银发旅游的兴起，也让旅游市集适老化问题引起更多关爱。老年东谈主的旅游需求日趋千般化，而合适老年搭客的旅游产物却不够丰富，一些景区存在适老化门径不及等问题。对此，旅游行业应怎么搪塞变化，进步适老化莳植和干事，为老年搭客营造更友好的出行环境？

银发族”占天下旅游东谈主数两成以上，但出游却有不少保密

  一股寒潮行将到来，喜爱“越冬”旅行的搭客们开动行为起来。“热海公园、文化古镇、温泉住宿，我看这些都荒谬合适冬季避寒和家庭度假。”河北的陈先生近日给我方和父母报名了一个赶赴云南腾冲的旅行团。他告诉记者，父母自从退休后便心爱上旅游，而他们也倾向参加行程安排不太弥留、有老东谈主感趣味趣味的行为以及有安全保险的旅游团。

  比年来，银发群体已成为旅游市集的要紧客源，尤其成为错峰、淡季出游的主力军。北京一家旅行社的导游李杰告诉记者，近期前来盘考的老年搭客彰着增多。对此，他们针对性推出了更合适老年搭客的旅游产物，加多他们喜爱的行为，并提供个性化干事，确保他们旅行中的安全和舒心，幸免过度劳累。‌

  “年父老领有较为充裕的时期，择时上更倾向于错峰出游。旅游神色的选拔上，老年搭客群体更偏疼天然不雅光、温泉养生、邮轮游、列车游等失业主题旅游神色。他们偏向于关爱行程节拍、导游的素养才调、交通和住宿条目、无虚浮门径提供情况等要素。”途牛旅行国内产物慎重东谈主乔成伟告诉记者，就拿旧年10月8日到31日团期出游用户数据而言，50岁及以上用户出游东谈主次占比接近40%。

  从打卡名山大川到外乡康养旅居，从跟团游到自驾行，越来越多“银发族”加入旅游雄师，银发经济展现出远大远景。

  凭据天下老龄委数据，银发旅游东谈主数已占天下旅游总东谈主数的20%以上，老年旅游正在从小众市集向主流市集转型。干系机构调研发布的《2024年中国银龄旅游专题陈述》炫耀，17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上，40.8%的中老年东谈主每年旅游一到两次。

  “老年东谈主对旅游需求的进步鼓动了市集的发展，跟着他们糟践才调的提高和糟践不雅念的转念，老年旅游者愈加防御旅游的品性、舒截止、安全性，对干事质料有着较高要求。”北京集中大学旅游学院锤真金不怕火乔向杰说。

  面临不绝扩大的银发旅游市集，怎么让旅游产物愈加合适老年东谈主的需求？这已成为不可淡薄的课题。

  李大姨十年前退休，从其时起，她便常常到各地旅游，如今已是别称资深旅游爱好者。她发现，不少景区针对年长旅游者的筹议还不够成全，如景区洗手间莫得扶手，有些需要爬山、徒步的景区休息门径不及，中枢景区莫得缆车或不雅光车等。

  “如若选拔跟团游，好多旅游机构会以健康、安全等方面的畏怯为意义成就限游年纪，这对咱们老年旅游爱好者形成不小保密。”李大姨说，但愿旅行机构或景区能配都干系干事，而不是“一刀切”地砍掉老年搭客出游的契机。

  还有不少老年搭客响应，对智能开辟不老成，不稳当线上预约历程，成为他们旅游途中的一起虚浮。

  中国旅游连络院发布的《中国老年旅居康养发展陈述》提到，部分景区、交通器用等旅游门径、旅游干事未进行适老化转变；部分景区天然贬责了“可干预性”问题，但莫得贬责旅游产物的适老化问题，老年东谈主能获胜干预景区却难以找到“可游玩性”。

从线下到线上，全面进步旅游干事适老化水平

  “要贬责老年东谈主出游的新需求、新痛点，旅游门径的无虚浮转变升级、个性化干事进步等，是当务之急。”乔向杰说。

  怎么进行适老化转变升级？不少场所还是有了一些探索和教诲——

  在山东沂蒙山银座天蒙旅游区，一条平地无虚浮通谈，让老年东谈主和劣势东谈主士不错坐着轮椅绝不笨重直达海拔接近千米的东谈主行悬索桥，一览群峰之好意思。宁夏银川的西夏陵景区定制了老年东谈主专属干事，包括提供智能素养器、分享轮椅等门径开辟，还在灯杆、茅厕、电梯安设一键求援要紧按钮，配备专科医疗东谈主员实时提供干事。

  记者扫视到，一些景区还是开动增设无虚浮通谈、缓坡、无虚浮茅厕等门径，在搭客干事中心成就老年东谈主绿色通谈等，以便捷老年搭客游览。“不外，部分景区适老化门径不及的问题仍然存在，也短少针对老年搭客的专项干事，仍需要链接改善。”乔向杰说。

  需要链接改善的，还有让老年东谈主头疼的线上预约和购票等“数字窘境”。不少行家提议，一方面，景区应链接保留线下购票渠谈，给不太会用智高手机的老年东谈主提供便利干事；另一方面，要对线上干事进行优化，尽量简化操作历程，诡计精练明了的操作界面，经受大字体、大图标等。此外，在扩展智能开辟的同期，也要保遗留统干事神色，如提供纸质舆图和指南等。

  实质上，数字时间的合理愚弄，也会为老年搭客带来不少便利。近日，文旅部、工信部、民政部公布了9个2024年贤达旅游适老化典型案例，但愿给更多场所提供鉴戒。如“甘肃冶力关景区线上线下进步老年东谈主游玩体验”案例，通过语音导览、电子舆图等专项干事，匡助老年东谈主贬责智能开辟使用问题；在“下扬州”线上平台，AI（东谈主工智能）数字东谈主“杨小柳”不错通过笔墨话语彼此调养提供无虚浮干事，也不错凭据其年纪、喜好诡计定制行程；上海的“Hello诤友亭”不仅保留了传统寰球电话亭的通话功能，还融入了一键打车、待业金查询、便民就医、AI摄影干事，助力老年搭客乐享城市游。

  从硬件门径升级到弥合“数字限度”，景区适老化干事从线下到线上全面进步，也让老年搭客草率玩得愈加舒心。

老年旅游产物需要个性化、千般化

  “风物优好意思，空气极新，村中乌石铺设的街巷和宅屋都很有作风，住在这里好像身处极乐世界相似。”57岁的秦女士在浙江乌石村还是住了多日，对她来说，在心爱的场所停留住来，用心感受当地文化和风土情面，这种轻松舒心的“慢旅行”是最合适她的旅行神色。

  乌石村独具特色的古民居，是其打造老年康养民宿品牌的要紧依托。2023年，乌石村理睬搭客90万东谈主次，其中中老年搭客占比70%以上。“老年一又友不错在民宿内学作念咖啡、挑选食材作念饭、围炉煮茶，感受活命的乐趣。”乌石村一家民宿雇主见炎光告诉记者。

  对好多老年搭客来说，“上车就寝、下车拍照”的传统旅游神色已不行本旨他们的出行需求。县域游、微度假、康养游等具有浮松感和度假感的旅行神色，越来越受到老东谈主嗜好。同期，比起不雅光式旅游团，他们也开动更防御旅游过程中的文化内涵、厚谊互动、研学体验，对历史型和怀旧型旅游充满足思趣味。

  “从近况来看，好多旅游机构推出的老年搭客产物还相对单一，时常集中在惯例不雅光旅游方面，短少深度文化体验等个性化、千般化的旅游产物。”乔向杰以为，这就需要旅游行业深远连络老年搭客需求秉性，推出包含历史遗址、文化景点、风气体验等元素的文化体验旅游披露，组织更丰富的行为，本旨老年东谈主对身心健康、常识增长和应酬互动的各式需求。

  凭据《2024年中国银龄旅游专题陈述》，银发一族对于兼具浓厚历史文化、优好意思天然景不雅的景点具有更欢叫趣度，34.7%的受访者选拔“游+学”行为最心爱游玩的内容，但愿在游玩的同期学习当地的文化、诗词、书道、音乐等内容；33.2%的受访者选拔“游+学+养”行为最喜爱的游玩内容，但愿兼顾旅游、康养和学习。

  “旅游行业要进一步开发完善高品性旅行产物，为不同出行需求、不同趣味趣味爱好、不同肉体修养的老年群体提供个性化、定制化的出行选拔。”北京第二番邦语学院都门文化和旅游发展连络院扩展院长厉新建建议。

  国务院办公厅日前发布的《对于发展银发经济 增进老年东谈主福祉的观念》提议，要拓展旅游处奇迹态，完善老小同乐、家庭友好的旅店、民宿等干事门径，饱读动开发财庭同游旅游产物。推出一批老年旅游发展典型案例，拓展扩展怀旧游、芳华游等主题产物。

  刻下，不少场所和机构开动转变打造丰富千般的银发旅游技俩。如铁路部门推出了专为50岁至70岁乘客诡计的远程不雅光旅游专列，并对车厢进行适老化、舒心化升级；上海的“银发趣学游”技俩将康养、学习、邮轮旅游交融起来；一些文化景区推出合适银发族的研学产物，加多古建筑素养、戏曲展演、非遗集市等行为；旅行社的康养旅游披露纷纷加多温泉、品茶、健身课程、好意思食文化等老年搭客喜爱的内容，为他们的旅程增添颜色。

  （本报记者 鲁元珍）

  技俩统筹：本报记者 陈海波开云(中国)kaiyun网页版登录入口